E-Commerce-Automatisierung für die Arbeit hinter dem Shop.
Der Shop läuft allein, bis eine Bestellung etwas Ungewöhnliches braucht. Dann kopiert jemand Daten zwischen Shop, Lager und Versanddienstleister. Ein Spezialist verbindet diese Schritte und überlässt die Ausnahmen Ihrem Team.
Was ein typisches System macht
- Gibt neue Bestellungen an Lager oder Fulfillment-Partner weiterAutomatisch
- Hält Bestände zwischen Shop und anderen Verkaufskanälen gleichAutomatisch
- Bereitet Antworten zu Lieferung und Retouren vorAutomatisch
- Prüft teure Bestellungen, Betrugshinweise und ungewöhnliche RetourenEin Mensch
- Informiert den Kunden und hält das Ergebnis festAutomatisch
Wo Onlinehändler die meiste Zeit verlieren
Bestellungen und Bestände liegen in verschiedenen Systemen. Sie werden von Hand abgeglichen, und Überverkäufe passieren trotzdem.
Retouren und Fragen nach dem Paket kommen jeden Tag in derselben Form, doch jede braucht jemanden, der die Fakten nachschlägt.
Spitzenzeiten zeigen jeden Handgriff. Was im ruhigen Monat funktioniert, bricht zusammen, wenn sich die Bestellungen verdoppeln.
Was am Ende Ihnen gehört
- Ein laufendes System in Konten auf Ihren Firmennamen
- Eine Liste der Bestellungen, die immer zu einer Person gehen
- Warnungen, wenn eine Verbindung nicht mehr funktioniert
- Workflow-Exporte, damit ein anderer Spezialist übernehmen kann
- 60 Tage Gewährleistung auf den vereinbarten Umfang
Fragen
Funktioniert das mit unserer Shop-Plattform?
Die gängigen Plattformen bieten APIs und Connectoren. Ihr Spezialist bestätigt bei der Abstimmung, was mit Ihrer möglich ist.
Sollten wir nicht einfach eine App kaufen?
Wenn eine App genau das tut, was Sie brauchen, ja. Eine eigene Lösung lohnt sich, wenn Ihr Prozess mehrere Systeme berührt oder Regeln hat, die keine App abdeckt.
Was passiert in der Hochsaison?
Nennen Sie Ihrem Spezialisten die Spitzenmengen, damit er auf diesem Niveau testen kann. Limits verbundener Tools sind eine häufige Ausfallursache.
Bereit, das zu lösen?
Sagen Sie uns, was Sie brauchen. Ein Mensch liest es und schlägt bis zu drei geprüfte Spezialisten vor.