L’automatisation e-commerce pour le travail derrière la boutique.
La boutique tourne seule jusqu’à ce qu’une commande demande quelque chose d’inhabituel. Quelqu’un copie alors des données entre la boutique, l’entrepôt et le transporteur. Un spécialiste relie ces étapes et laisse les exceptions à votre équipe.
Ce que fait un système type
- Transmet les nouvelles commandes à l’entrepôt ou au partenaire logistiqueAutomatisé
- Garde les stocks alignés entre la boutique et les autres canauxAutomatisé
- Prépare les réponses sur les livraisons et les retoursAutomatisé
- Vérifie les commandes élevées, les alertes de fraude et les retours inhabituelsUne personne
- Informe le client et enregistre le résultatAutomatisé
Où les boutiques en ligne perdent le plus de temps
Les commandes et les stocks vivent dans des systèmes différents. On les compare à la main, et les ventes de produits épuisés arrivent quand même.
Les retours et les messages « où est ma commande ? » arrivent chaque jour sous la même forme, mais chacun demande à quelqu’un de chercher les faits.
Les périodes de pointe révèlent chaque étape manuelle. Ce qui tient un mois calme s’effondre quand les commandes doublent.
Ce qui vous appartient à la fin
- Un système en marche, sur des comptes au nom de votre société
- Une liste des commandes qui passent toujours par une personne
- Des alertes quand une connexion cesse de fonctionner
- Des exports de workflows, pour qu’un autre spécialiste puisse reprendre
- Une garantie de 60 jours sur le périmètre convenu
Questions
Est-ce compatible avec notre plateforme ?
Les plateformes courantes proposent des API et des connecteurs. Votre spécialiste confirme ce qui est possible avec la vôtre pendant le cadrage.
Faut-il plutôt acheter une application ?
Si une application fait exactement ce qu’il vous faut, oui. Un développement sur mesure a du sens quand votre processus traverse plusieurs systèmes ou suit des règles qu’aucune application ne gère.
Que se passe-t-il en haute saison ?
Indiquez vos volumes de pointe à votre spécialiste pour qu’il teste à ce niveau. Les limites des outils connectés sont une cause fréquente de panne.
Prêt à régler ça ?
Dites-nous ce qu’il vous faut. Une personne le lira et proposera jusqu’à trois spécialistes vérifiés.