L’automatisation IA des e-mails pour les boîtes que votre équipe partage.
Ventes, support et commandes arrivent souvent dans une même boîte. Un spécialiste peut trier chaque message, extraire les détails et préparer une réponse, pour que votre équipe parte de quelque chose d’utile.
Ce que fait un système type
- Lit chaque nouveau message et ses pièces jointesAutomatisé
- Identifie le type : commande, réclamation, devis ou autreAutomatisé
- L’envoie à la bonne personne et ajoute la fiche clientAutomatisé
- Prépare une réponse avec vos propres informationsAutomatisé
- Relit et envoie la réponseUne personne
Pourquoi les boîtes partagées sont une bonne cible
Une grande partie du travail consiste à décider qui doit traiter chaque message. Ce tri est répétitif et facile à contrôler.
Les clients attendent pendant que les messages dorment dans la mauvaise file, donc même un routage simple aide.
Les brouillons font gagner du temps sans le risque d’une réponse automatique. Votre équipe lit et envoie toujours.
Ce qui vous appartient à la fin
- Des règles de routage lisibles et modifiables par votre équipe
- Des modèles de réponse dans votre ton
- Une liste claire de ce qui n’est jamais envoyé automatiquement
- La documentation et les exports de workflows
- Une garantie de 60 jours sur le périmètre convenu
Questions
L’IA enverra-t-elle seule des e-mails à nos clients ?
Seulement si vous le décidez. La plupart des entreprises commencent par des brouillons validés par une personne, puis autorisent l’envoi automatique sur des cas précis.
Est-ce compatible avec Outlook et Gmail ?
Les deux permettent aux outils d’automatisation de lire et de préparer des messages. Votre spécialiste confirme la configuration et les droits nécessaires au cadrage.
Comment sont gérées les données personnelles des e-mails ?
C’est convenu dans le périmètre : quel fournisseur d’IA, quelles données il reçoit et où elles sont stockées. Demandez-le par écrit avant de commencer.
Prêt à régler ça ?
Dites-nous ce qu’il vous faut. Une personne le lira et proposera jusqu’à trois spécialistes vérifiés.