Automazione email con AI per le caselle che il team condivide.
Vendite, assistenza e ordini finiscono spesso nella stessa casella. Uno specialista può smistare ogni messaggio, estrarre i dati e preparare una bozza, così il team parte da qualcosa di utile.
Cosa fa di solito il sistema
- Legge ogni nuovo messaggio e gli allegatiAutomatico
- Riconosce il tipo: ordine, reclamo, richiesta di offerta o altroAutomatico
- Lo assegna alla persona giusta e aggiunge la scheda clienteAutomatico
- Prepara una bozza con le tue informazioniAutomatico
- Controlla e invia la rispostaUna persona
Perché le caselle condivise sono un buon punto di partenza
Gran parte del lavoro consiste nel decidere chi deve occuparsi di ogni messaggio. È ripetitivo e facile da controllare.
I clienti aspettano mentre i messaggi restano nella coda sbagliata, quindi anche uno smistamento semplice aiuta.
Le bozze fanno risparmiare tempo senza il rischio di una risposta automatica. Il tuo team legge e invia.
Cosa resta a te alla fine
- Regole di smistamento che il team può leggere e modificare
- Modelli di risposta con il tuo tono di voce
- Un elenco chiaro di ciò che non parte mai in automatico
- Documentazione ed export dei flussi
- Garanzia di 60 giorni sull'ambito concordato
Domande
L'AI invierà email ai clienti da sola?
Solo se lo decidi tu. Di solito si parte con bozze approvate da una persona, poi si consente l'invio automatico per pochi casi di cui ci si fida.
Funziona con Outlook e Gmail?
Entrambi permettono agli strumenti di automazione di leggere e preparare messaggi. Lo specialista conferma configurazione e permessi durante l'analisi.
Come vengono gestiti i dati personali nelle email?
Si concorda nell'ambito: quale provider di AI viene usato, quali dati riceve e dove sono conservati. Chiedilo per iscritto prima di iniziare.
Pronto a risolverlo?
Dicci di cosa hai bisogno. Una persona leggerà la richiesta e proporrà fino a tre specialisti controllati.